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Politiques


Prix
Les prix affichés sur Coquelicot.Ca sont en dollars canadiens. Ce sont les prix qui seront appliqués à votre commande. Si des frais supplémentaires s'ajoutent, ces frais seront indiqués dans la description du produit; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des commandes spéciales. Pour l'instant, les prix ne sont sujets ni à la TPS, ni à aucune taxe de vente provinciale. Veuillez noter que tous les prix sont sujets à changement sans préavis, à la discrétion de Coquelicot.Ca.
Pour commander
Notre panier d'achats avec paiement en ligne est maintenant disponible. Vous pouvez également commander par courriel ou par téléphone (notez que ceci est notre numéro de téléphone à la maison, veuillez vérifier les changements de fuseau horaire en conséquence svp). Cliquer sur Contact pour communiquer directement avec nous. Il est possible de « voir » les produits en inventaire en communiquant avec nous au préalable pour prendre un rendez-vous.
Inventaire
La majorité des produits sont en inventaire mais certains items ne sont disponibles que sur commande. Cette information est indiquée dans la description du produit. Il est possible de commander un item qui n'est pas en stock même s'il n'est pas uniquement sur commande.
Pré-commander
Ces items ne sont pas en stock, mais peuvent être commandés pour vous chez le fabricant (ou le distributeur canadien, selon le cas). Soit notre inventaire n'est pas assez gros pour tout avoir, ou bien la demande est très faible pour ce produit et nous ne pouvons le tenir en très grande quantité. Nous recevons habituellement ces items dans un délai de dix jours ouvrables. Nous vous tiendrons au courant si les délais seront plus longs, soit lors de la commande ou lorsque le fabricant/distributeur nous en aura informé. Si vous avez BESOIN des items à une date particulière, contactez-nous avant de passer votre commande afin de vous assurer que votre délai pourra être respecté.
Paiement
Le paiement en ligne par Paypal est disponible via le panier d'achats. Vous devez payer à la fin de votre commande, avant qu'elle vous soit envoyée. Vous pourrez également payer par Paypal les commandes effectuées par courriel ou par téléphone, nous vous enverrons alors une facture par courriel. Vous pouvez aussi payer par mandat poste ou par chèque personnel les commandes par téléphone ou par courriel. Soyez avisé que si vous payez par chèque personnel, votre commande ne vous sera envoyée que lorsque le chèque aura été déposé et accepté par notre établissement bancaire. En personne, nous n'acceptons que les paiements en argent comptant.
Expédition et frais d'envoi

Les produits seront expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables (habituellement un ou deux jours) suite à la confirmation de votre commande et après votre paiement en ligne avec Paypal. Les commandes seront envoyées par « Colis accélérés MC » ou « Xpresspost MC » de Postes Canada. Ceci nous permet d'obtenir un numéro de colis et une assurance jusqu'à concurrence de 100$ pour tous les colis. Ce service prend de 1 à 7 jours pour livrer vos colis.
Il est possible de venir chercher votre commande à l'un de nos domiciles (nous sommes situées à Gatineau) en prenant rendez-vous par téléphone ou par courriel. Les frais de transport s'ajoutent, s'il y a lieu, aux prix des produits. Nos frais de transport sont les suivants au Canada. Désolé, nous n'expédions pas aux États-Unis pour l'instant. Si votre achat ne consiste qu'en un «Piercing de grossesse», veuillez choisir l'option de livraison auto-cueillette du panier d'achat. Votre achat vous sera envoyé sans frais dans une enveloppe, par poste régulière.

Sous-total Frais
0-25$ 7$
25.01$-50$ 9$
50.01$-75$ 11$
75.01$-100$ 13$
100.01$-125$ 15$
Plus de 125$ Gratuit

Veuillez noter que les frais de transports sont sujets à changement sans préavis, à la discrétion de Coquelicot.Ca.

Nous utilisons des emballages neufs ET des emballages recyclés afin d'être plus gentils avec l'environnement. Ne soyez donc pas insultés si votre commande vous parvient dans un emballage déjà utilisé.
Échange et remboursement
Tous nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Nous acceptons le retour ou l'échange d'un produit défectueux à l'intérieur d'un délai de 30 jours de la date d'achat de ce produit accompagné de la facture originale.
Tout produit non défectueux peut être échangé ou remboursé (à 80% pour les produits Maman Kangourou - politiques du fabricant) dans un délai de 30 jours de la date d'achat du produit. Il doit être neuf et dans son emballage original, ne jamais avoir été lavé et doit être accompagné de la facture originale. Les frais de transport et de manutention sont à la charge de l'acheteur.
Par mesure d'hygiène, les produits de soin dont le sceau n'est pas intact ne pourront être échangés ni remboursés par Coquelicot.Ca, à moins que le produit n'ait tourné. Veuillez donc vous assurez de respecter les consignes d'utilisation et de conservation de vos produits, ainsi que la date d'expiration s'il y a lieu.
Un produit en promotion ou en vente peut être échangé contre un même produit de couleur ou de taille différente toujours disponible mais ne peut être remboursé.
Les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Une entente doit être prise avec Coquelicot.Ca avant tout retour de marchandise. S'il y a eu erreur dans une commande et que l'erreur provient d'une mauvaise sélection du client, les frais de transport pour l'échange du produit sont à la charge du client. Par contre, si l'erreur provient du service d'expédition, l'échange du produit sera au frais de Coquelicot.Ca. Vous devez toutefois obtenir l'autorisation de Coquelicot.Ca avant de retourner toute marchandise. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
SI vous décidez d'échanger un item, le nouvel item ne vous sera envoyé que lorsque l'item original aura été reçu par Coquelicot.Ca.
Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si le produit ne rencontre pas l'une ou l'autre des conditions. Aucun retour ne sera accepté si le produit a été lavé ou utilisé.
Respect de la vie privée
Nous ne partagerons aucun renseignement nous ayant été fournis. Ces renseignements sont la propriété exclusive de Coquelicot.Ca et ne serons utilisés que pour communiquer avec vous concernant une commande, une information demandée ou vous informer de nos promotions. Si vous ne voulez pas être tenues au courant des promotions, veuillez nous envoyer un courriel nous en informant.